NOS SERVICES

A l’Atelier du Diamant, nous travaillons avec exigence pour parfaire un peu plus chaque jour la qualité de nos services, et vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.

Votre avis, vos remarques et vos idées nous sont utiles. N’hésitez pas à nous en faire part !

Nous contacter

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Livraison/retour gratuit et sécurisé

Livraison en boutique :

Nous vous offrons la possibilité de venir chercher votre bijou directement dans l’une de nos boutiques Atelier du Diamant. Vous serez informé par l’une de nos conseillères de l’arrivée de votre bijou qui vous sera remis sous présentation d’une pièce d’identité au même nom que la réservation sur notre e-boutique.

Livraison à domicile :

Nous livrons gratuitement votre bijou dans toutes l’Union européenne et en Suisse. Chaque bijou est délivré dans son écrin Atelier du Diamant préparé avec soin par notre service livraison, puis emballé de manière neutre pour plus de sécurité et de discrétion.
Nos livraisons sont assurées par Colissimo et Fedex, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00. Chaque bijou est livré en main propres et contre signature, en cas d’absence, il vous sera remis un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis (sous 15 jours sur présentation d’une pièce d’identité).

Dans le cas d’un retour pour un échange ou un remboursement, le bijou doit être restitué dans son écrin et ne doit pas avoir été porté. Les bijoux endommagés ne seront ni remboursé ni échangé.

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Paiement en ligne sécurisé

Sur notre site, vous pouvez régler par carte bancaire, paypal ou chèque. Nous utilisons le protocole https (cryptage SSL) ce qui permet de rendre vos données illisibles pour toute personne extérieure.
En boutique, nous acceptons les règlements en espèce, chèque, carte bancaire ou chèque Cadhoc.

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Respect de vos données personnelles

A l’Atelier du Diamant, nous nous engageons à collecter uniquement les données nécessaire pour vous offrir le service qui correspond à vos attentes. Les données de nos clients sont protégées et ne sont partagées avec aucune autre entreprise.

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Mise à taille et gravures offertes

Nous avons tous le droit à une deuxième chance! C’est pourquoi à l’Atelier du Diamant, nous vous offrons la mise à taille et le renvoi de votre bague ajustée dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.

Nous contacter

Pour être sur de choisir la bonne taille, vous pouvez vous référer à notre Guide des tailles, imprimer notre baguier ou vous rendre dans l’une de nos boutiques où nos conseillères vous accompagneront et mesureront votre tour de doigt avec un véritable baguier.

Prendre rendez-vous en boutique

Mise à taille et gravures offertes

Nous avons tous le droit à une deuxième chance! C’est pourquoi à l’Atelier du Diamant, nous vous offrons la mise à taille et le renvoi de votre bague ajustée dans un délais de 30 jours après réception de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.

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Certificat d’authenticité et garantie

Lors de chacun de vos achats, en boutique ou sur notre site, nous vous remettons une facture et un certificat d’authenticité à votre nom, précisant les caractéristiques de votre bijou (couleur et pureté de l’alliage, caratage des pierres précieuses, type de sertissage…). Les bijoux ornés d’un diamant de plus de 0,30 carats sont accompagnés d’un certificat supplémentaire (GIA ou HRD) attestant du poids, de la taille, de la couleur et de la pureté de la pierres.

Ce certificat d’authenticité est à conserver et à présenter à l’une de nos conseillères en cas d’échange.

Les bijoux Atelier du Diamant sont garantis 2 ans contre tout défauts de fabrication, à compter de la date d’achat présente sur votre certificat. Un bijou cassé ou abîmé suite à des circonstances accidentelles ou à une mauvaise utilisation ne sont pas pris en garantie.

Certificat d’authenticité et garantie

Lors de chacun de vos achats, en boutique ou sur notre site, nous vous remettons une facture et un certificat d’authenticité à votre nom, précisant les caractéristiques de votre bijou (couleur et pureté de l’alliage, caratage des pierres précieuses, type de sertissage…). Les bijoux ornés d’un diamant de plus de 0,30 carats sont accompagnés d’un certificat supplémentaire (GIA ou HRD) attestant du poids, de la taille, de la couleur et de la pureté de la pierres.

Ce certificat d’authenticité est à conserver et à présenter à l’une de nos conseillères en cas d’échange.

Les bijoux Atelier du Diamant sont garantis 2 ans contre tout défauts de fabrication, à compter de la date d’achat présente sur votre certificat. Un bijou cassé ou abîmé suite à des circonstances accidentelles ou à une mauvaise utilisation ne sont pas pris en garantie.

Service sur mesure

Que vous souhaitez créer un bijou unique, redonner un éclat rayonnant à votre bague de fiançailles ou moderniser un bijou qui se transmet depuis des générations, notre atelier et nos conseillères en boutique sont à votre disposition pour façonner une pièce à votre image ! Toutes les fabrications peuvent-être réalisées à partir de votre or. N’hésitez pas à contacter notre atelier ou à prendre rendez-vous en boutique, nous serions ravis de contribuer à votre projet.

Service sur mesure

Que vous souhaitez créer un bijou unique, redonner un éclat rayonnant à votre bague de fiançailles ou moderniser un bijou qui se transmet depuis des générations, notre atelier et nos conseillères en boutique sont à votre disposition pour façonner une pièce à votre image ! Toutes les fabrications peuvent-être réalisées à partir de votre or. N’hésitez pas à contacter notre atelier ou à prendre rendez-vous en boutique, nous serions ravis de contribuer à votre projet.

Rachat d’or

Dans chacune de nos boutiques, vous avez la possibilité de faire expertiser vos bijoux en or (en bon ou mauvais état) gratuitement et sans engagement. Nos conseillères pèsent, testent votre or et vous donne une estimation de sa valeur. Un chèque du montant estimé vous sera ensuite remis en main propres.

Découvrez plus de détails sur notre offre

Rachat d’or

Dans chacune de nos boutiques, vous avez la possibilité de faire expertiser vos bijoux en or (en bon ou mauvais état) gratuitement et sans engagement. Nos conseillères pèsent, testent votre or et vous donne une estimation de sa valeur. Un chèque du montant estimé vous sera ensuite remis en main propres.

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Perçage d’oreilles

Le service perçage est réalisé avec soin par nos conseillères dans nos boutiques. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous perçons les mineurs à partir de 4 ans et sous conditions d’être accompagné d’un représentant légal.

Perçage d’oreilles

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